Trong bối cảnh thị trường ô tô ngày càng cạnh tranh và yêu cầu dịch vụ hậu mãi ngày càng cao, BYD Tây Hồ tự hào được lựa chọn là địa điểm tổ chức tuần lễ đào tạo nhân sự phi kỹ thuật cho các nhà phân phối BYD miền Bắc. Đây không chỉ là một sự kiện nội bộ đơn thuần, mà còn là dấu mốc quan trọng thể hiện cam kết mạnh mẽ của hệ thống BYD trong việc chuẩn hóa quy trình vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng.
Không khí đào tạo sôi nổi, cởi mở và chuyên nghiệp
Xuyên suốt tuần lễ đào tạo, nhiều buổi học chuyên sâu đã diễn ra tại BYD Tây Hồ với sự tham gia đầy đủ, nhiệt tình của các đại diện đến từ các nhà phân phối BYD miền Bắc. Không khí tại mỗi buổi đào tạo đều sôi nổi, cởi mở, mang tính chia sẻ và học hỏi lẫn nhau. Đội ngũ nhân sự phi kỹ thuật – từ bộ phận dịch vụ, phụ tùng, bảo hành cho đến chăm sóc khách hàng – đã cùng nhau trao đổi, thảo luận, đặt câu hỏi, giải quyết những khó khăn thực tế đang gặp phải, dưới sự hướng dẫn tận tâm từ đội ngũ giảng viên chuyên môn.
Sự kiện không chỉ giúp củng cố kiến thức chuyên môn mà còn gắn kết các đơn vị trong hệ thống BYD, tạo nên một mạng lưới phối hợp chặt chẽ, cùng hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn.
Mục tiêu và ý nghĩa của tuần lễ đào tạo
Tuần lễ đào tạo này là một phần quan trọng trong chiến lược dài hạn của BYD Việt Nam. Mục tiêu chính là chuẩn hóa quy trình vận hành dịch vụ trên toàn hệ thống, nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự phi kỹ thuật, giúp các showroom và xưởng dịch vụ BYD vận hành hiệu quả, đồng bộ, mang đến trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp và nhất quán – từ Bắc tới Nam.
Thông qua các buổi đào tạo, các nhà phân phối đã được truyền đạt không chỉ kiến thức, kỹ năng mà còn cả tinh thần và giá trị cốt lõi của BYD: lấy khách hàng làm trung tâm, liên tục cải tiến chất lượng, và không ngừng nâng cao dịch vụ.
Kết quả đạt được và định hướng tương lai
Kết thúc tuần lễ đào tạo, BYD Tây Hồ cùng các nhà phân phối miền Bắc đã đạt được sự thống nhất về tầm nhìn và phương hướng áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế. Các đơn vị đều thể hiện sự quyết tâm, cam kết thay đổi và cải thiện quy trình, nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng BYD trên toàn quốc.
Trong tương lai, BYD Việt Nam sẽ tiếp tục tổ chức các khóa đào tạo định kỳ, chuyên sâu hơn, không chỉ cho nhân sự phi kỹ thuật mà còn cho các bộ phận khác, đảm bảo toàn hệ thống luôn được cập nhật những tiêu chuẩn mới nhất, công nghệ mới nhất, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu và thách thức từ thị trường. BYD hướng tới xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ toàn diện, nơi mọi khách hàng đều cảm thấy an tâm, hài lòng và gắn bó lâu dài.
BYD – Khẳng định vị thế bằng chất lượng dịch vụ
Không chỉ nổi bật với những sản phẩm xe điện, xe hybrid tiên tiến hàng đầu thế giới, BYD còn đặc biệt chú trọng đến dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng và phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng cao. Hoạt động đào tạo tại BYD Tây Hồ lần này chính là minh chứng rõ ràng cho cam kết đó.
BYD Việt Nam hiểu rằng, một thương hiệu không chỉ được xây dựng từ sản phẩm, mà còn từ sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ. Đó là lý do vì sao BYD luôn đầu tư mạnh mẽ vào đào tạo, phát triển con người – những người trực tiếp mang giá trị của thương hiệu đến tay khách hàng.
Với định hướng phát triển bền vững, đồng bộ và lấy khách hàng làm trung tâm, BYD tự tin tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu trên thị trường ô tô xanh tại Việt Nam, mang đến cho khách hàng không chỉ là những chiếc xe hiện đại, mà còn là trải nghiệm toàn diện, trọn vẹn, đẳng cấp.